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免责声明

任空间(Rkongjian)旨在为广大用户提供一个服务平台进行跨境电商购物服务,主要职责是提供 日本商品的代购/日本网购商品的代理签收、清点、商品的包装加固、包裹的打包并及时交付承运方等一系列跨境电商平台服务。任空间(Rkongjian)以下简称为:任空间。

您一旦选择使用任空间为您提供的各项服务,即表示您已充分阅读、理解并同意自己已经与任空间订立本协议,且将受本协议的条款和条件约束。任空间有权根据需要不时地制定、修改本协议或涉及的规定、规则、说明等,如本协议及组成部分有任何变更,任空间将在网站上刊载公告,通知予您。变更会在发布后即时生效,亦成为本协议的一部分。如果您登录或继续使用“服务”将表示您接受经修订的协议。发生争议或纠纷时,将以最新的服务协议为准。如您不同意相关变更,必须停止使用任空间的“服务”。各类规则除另行明确声明外,任何使“服务”范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。

请您务必在注册之前认真阅读全部服务协议内容,如有任何疑问,可向任空间客服咨询。无论您事实上是否在注册之前认真阅读了本协议,只要您开始使用任空间的服务,包括但不限于,工具查询,站内搜索,登陆注册等,即表示您同意并签署了本协议,您和任空间之间产生法律效力。

请注意:用户在使用任空间平台时出现任何问题,请在出现问题后两周内及时与任空间客服联系,以避免时间过长导致的很多信息无法查证,超过两周未与客服联系,即为默认无任何问题,任空间不为此承担任何责任。(问题范围包括:包裹未签收,签收未入库,入库未发货,发货未收到等)

一、入库

1、用户在网购时需按照任空间提供的日本仓库专属地址正确填写,若因没有按照要求正确填写而导致无法正常签收的,或者因错误的填写收货人信息造成包裹没有正确入库到客户名下的,任空间不承担任何责任。

2、如果入库时操作员发现电商货物有损毁,任空间仓库提供货损照片以及其他必要信息,由用户直接与电商交涉,必要时任空间提供协助,任空间对投诉索赔结果不承担任何责任。

3、用户选择退货时,即申请由任空间代理将商品退回电商卖家时,如果日本境内退货而产生货损导致电商卖家不支付退款,或者包裹在退回途中丢失,任空间不承担任何责任。

4、任空间只负责退件,并会配合用户提供退件快递单号,但是不负责跟电商联系是否可以退货或代替用户向电商催讨退款,此操作需要用户直接与联系电商。
退件手续费是 按包裹个数为计数单位,而不是按订单为计数单位。电商一个订单拆单分成N个包裹入库的需要退件,N个包裹分别按各自重量支付相对应的退件手续。

6、无特殊情况,当天签收的包裹将在一个工作日内完成入库,重新入库的包裹将在订单发货后一个工作日内完成入库,如果您的包裹超过一个工作日未显示入库,请主动及时与客服联系核对包裹信息说明情况,若超过一周未联系而造成的货物遗失或其他问题,任空间不承担任何责任。

二、 提交订单

1、任空间日本仓库发货是以用户提交的运单上所勾选得包裹单号为依据,如果因为用户提交的包裹单号不全而造成的货物未能完整转运,任空间不承担任何责任。

2、如果用户选择订单清点服务,需认真填写货物说明,货物说明跟实际货物不符或者货物说明不完整导致仓操作员无法核对,任空间不承担任何责任,甚至拒绝发货,以免因商家漏发货等原因引起误会。

3、由于商家发出的包裹都是境内包裹,因此包装非常简单,此包装完全无法经受国际长途运输的压力。为了货物安全请用户勾选与包裹重量对应的加固服务选项,若选择错误,请联系客服修正,若因没选加固或者选错加固导致的发货延期、破损等后果,任空间不为此承担任何责任。

4、任空间提供日本邮政EMS/SAL/航空便/船运等运输方式,若您选择了日本EMS,收到货物时却发现面单是SAL等类似问题,这可能是系统导出信息时的小概率错误,若遇到这种情况请您及时与我们联系,我们会给您退款该单运费的差额。

5、若在提交订单时,未正确填写国内收件地址或联系方式等,导致包裹无法正确投递等问题,任空间对此不负任何责任(一般情况下,任空间进行贴单发货这个步骤时,是直接系统导出客户订单中的中文地址,以贴条的方式贴在外箱上的,因此请务必认真填写订单信息)。

6、提交订单是保证货物安全送达您手中的重要程序步骤,请认真填写相关内容,若因内容不完整或错误导致的任何问题,任空间不承担任何责任,请务必用心填写信息。

三、包装加固

1、任空间日本仓库发出的每个包裹都会经过五道程序:拣货、核对订单、加固打包、核对打包情况、贴单发货;每个流程都有最少3人同时在场,最大可能保证您的货物安全。

2、选择内件清点的订单,为了避免因为货物缺少等因素而引发的误会,用户有义务认真填写货物说明,如果货物说明与提交的包裹实际内容不符,任空间日本仓库联系未果的情况下有权不进行发货。

3、任空间日本仓库具有严格的标准包装操作规范,操作员会根据包裹实际情况,对需要加固的货物进行打包加固,若用户有特殊要求,请在备注说明中填写具体内容,但特殊要求说明仅作打包参考,而不作为最终的包装依据。

四、包裹运输

1、仓库正常发货时间为订单付款后次日起1-3个工作日,货物打包后,如无其他特殊原因我方将在承诺时间内及时把包裹交付承运方承担运输。 超过3个工作日未发出的包裹,请及时与客服联系,否则造成的损失,任空间不承担任何责任。

2、包裹正常发出后,运输途中出现的损毁或丢失由承运公司全权承担,任空间将协助用户完成索赔程序,详细条款请参照《保险/理赔说明》。

五、客户收货

1、用户收件人收货时,应当面与派送员核验包裹有无损毁情况,如有,需让其开具破损证明或到当地邮局开具,否则任空间将无法协助用户完成《保险/理赔说明》索赔程序 。

2、如果对任空间仓库核准计重有异议,请在收到包裹时,复重并拍下重量,拍下包裹外箱上所有有称重的标签后联系客服,任空间将以此作为依据进行判定。如计重差异超过10%,(计重是指实际重量进位后的计价重量,比如包裹实际重量7.2kg并无抛重 ,日本邮政EMS的计价重量是7.5kg,用户支付7.5kg的国际运费是正确的)并产生运费差价,任空间将协助用户向承运方申请赔付重量差价,15个工作日内若无结果,我方将先行赔付此运费差额。

3、任空间严格按照规范流程,发货时最少保证2人同时在场,核对无误后发出, 如果用户在收到包裹时出现货物缺失,其中可能有很多原因,对于快递途中、海关或者第三方收货人可能带来的损失,任空间无法承担 。

4、包裹外包装无损,内件有货损的情况,导致此种现象的原因很多,如: 空运高空气压气爆,海关抽检(如每盒奶粉都被刺破检查,亦有包裹被海关开箱后被取出若干物品的情况发生过),各地方邮局快递工作人员野蛮运输等。诸如此般原因 我们无法控制,任空间对此不承担任何责任。

5、很多本土产品仅提供本土使用,生产商并未考虑空运时的高空气压,温度,时间等因素,可能会出现外盒无损,内袋破损的情况,对此任空间无法负责。

本声明可视为任空间《用户协议》和《保险/理赔说明》的补充条款,与其构成统一整体,您对接受本声明即为接受全部条款的约束,包括接受任空间对服务条款随时所做的任何修改,这些条款可由任空间随时更新,且毋须另行通知。

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